Støtte
Vi er her — og vi svarer faktisk.
Finn svar på det folk lurer mest på, eller skriv en linje til oss. Et menneske leser hver e-post.
Komme i gang
Hvordan parer jeg barnets enhet?
Etter at du har opprettet en barneprofil i foreldreappen, vises en paringskode på skjermen. Start Kroni på barnets enhet og tast inn koden. Paringen fullføres automatisk og barnet er klar til å bruke appen.
Trenger barnet egen e-post?
Nei. En forelder oppretter barneprofilen med fornavn eller kallenavn og en avatar. Fødselsår er valgfritt. Barnet kobler til enheten med forelderens paringskode, ikke en e-postadresse.
Kan jeg sette opp oppgaver som gjentar seg?
Ja, du kan opprette ukentlige eller daglige gjentagende oppgaver. Velg «Gjentagende» under opprettelse av oppgaven og velg frekvens. Oppgaven dukker automatisk opp i barnets liste til riktig tid.
Familie og barn
Kan flere foreldre bruke samme konto?
Ja. Du kan invitere en medforelder fra innstillingene i foreldreappen. Begge får full tilgang til å opprette oppgaver, godkjenne og justere ukepenger for alle barn i familien.
Får barnet beskjed når en oppgave er godkjent?
Ja. Barnet mottar et stille push-varsel på sin enhet med det samme du godkjenner eller avslår en oppgave. Varslinger kan skrus av i telefonens innstillinger om ønskelig.
Hva gjør jeg hvis barnet har mistet tilgang til appen?
Gå til barnets profil i foreldreappen og generer en ny paringskode under «Enheter». Installer Kroni på barnets nye eller tilbakestilte enhet og bruk den nye koden for å koble til igjen.
Hvordan endrer jeg språk i appen?
Åpne Innstillinger i foreldreappen og velg Språk og utseende. Velg norsk, svensk, dansk eller engelsk. Du kan også velge språk før du logger inn.
Betaling
Hvor mye koster Kroni?
Gratisplanen inkluderer ett barn, opptil fem aktive oppgaver, sparemål og belønninger. Kroni Family er en betalt plan med plass til flere barn og aktive oppgaver, og nye abonnenter får 7 dagers gratis prøveperiode. Gjeldende planer, priser og eventuelle tilbud vises i appen før kjøp gjennom App Store eller Google Play.
Hvorfor koster Kroni penger?
Familiene betaler for Kroni, så vi trenger aldri å selge data, og vi sporer aldri barnet ditt. Analysen fra barnets side av appen er bare bruks- og krasjrapporter som aldri knyttes til et navn eller kontaktinformasjon, og vi bruker dem bare til å holde appen i gang og gjøre den bedre. Pengene går til drift, sikkerhet, personvern, native-språk og videre utvikling.
Kan jeg endre ukepenger?
Ja. Gå til barnets profil i foreldreappen, trykk på «Ukepenger» og juster beløpet. Endringen trer i kraft ved neste utbetalingsdato. Du kan også pause utbetalinger midlertidig.
Kan jeg avbestille når som helst?
Ja. Avbestilling skjer i innstillingene til App Store eller Google Play. Du beholder tilgang til betalt plan ut den perioden du allerede har betalt for.
Hvordan bruker jeg en kode fra en partner eller en venn?
Koder løses inn på kroni.no og ikke i appen, fordi betaling i appen går gjennom App Store og Google Play, som ikke kan legge til gratis tid med en kode. Åpne lenken du har fått, eller skriv inn en partnerkode på kodesiden, og logg inn: månedene havner på Kroni-kontoen din og dukker opp på alle telefonene du bruker (en kode fra en venn gir én måned, etter at familien har godkjent sin første oppgave). Betaler du allerede for Kroni Family gjennom App Store eller Google Play, starter de gratis månedene automatisk når det nåværende abonnementet ditt tar slutt. Løs inn en kode
Personvern
Hva skjer hvis vi sletter kontoen?
Alle data knyttet til kontoen — inkludert barneprofiler, oppgavehistorikk og belønninger — slettes permanent innen 30 dager. Denne handlingen kan ikke angres. Du kan eksportere data fra innstillinger før du sletter.
Selger dere data om barna våre?
Aldri. Kroni har ingen sporing for markedsføring, og vi selger ikke data til tredjepart. Det er ikke en del av forretningsmodellen og blir det aldri.
Fant ikke det du lette etter?
Skriv til oss — så hjelper vi deg så raskt vi kan. Helst på norsk, men engelsk går også fint.